Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      Parointerior (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschreibt, unter welchen Bedingungen eine noch nicht versandte Bestellung direkt storniert werden kann, wie eine Stornierungsanfrage bearbeitet wird und wie die anschließende Rückerstattung erfolgt.

      1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

      Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

      Sind seit der Aufgabe der Bestellung bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung im laufenden Bestellprozess nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen.

      Die 48-Stunden-Regel betrifft ausschließlich die direkte Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung. Andere bestehende Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten bleiben davon unberührt.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb des oben genannten Zeitraums per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die für die eindeutige Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

      • Unser Kundenservice prüft den Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung. Kann die Bestellung noch direkt storniert werden, bearbeiten wir Ihren Antrag und informieren Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis.

      • Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung für die betreffende Bestellung veranlasst.

      Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig. Maßgeblich für eine direkte Stornierung ist, dass die Bestellung die genannten Voraussetzungen erfüllt und noch nicht versandt wurde.

      3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen bearbeitet.

      Die Rückerstattung erfolgt auf das Kartenkonto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Dies gilt für Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

      Nach Abschluss unserer Rückerstattungsbearbeitung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihrem Konto erscheinen. Die Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift kann daher je nach Karteninstitut unterschiedlich sein.

      Ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich, können Sie die Bestellung entsprechend den dort beschriebenen Bedingungen zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen.

      Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kontaktadresse: HIYOSHIHONCHŌ 4-10-D-806, YOKOHAMA-SHI KŌHOKU-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 223-0062, JAPAN
      Kundenservice-Telefon: +81 (902) 112 88 26
      Kundenservice-E-Mail: relationship@parointerior.com
      Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)